Toimitusehdot
Pyrimme toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti. Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä.
Toimitustavat
| Toimitustapa | Toimitusaika | Hinta | Huomioitavaa |
|---|---|---|---|
| Standarditoimitus (DHL tai FedEx) | 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen | 12,95 € | Seurantakoodi saatavilla |
| Ilmainen toimitus (EMS) | 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen | ILMAINEN (yli 50 € tilauksille) | Vain yli 50 € tilauksille |
Huomio: Toimitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta joitakin Aasian maita ja erittäin syrjäisiä alueita.
Palautus- ja vaihtoehdot
Haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen, tarjoamme helppoa palautus- ja vaihtoprosessia.
Palautusoikeutesi
Voit palauttaa tilauksesi 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla:
- Alkuperäisessä kunnossa
- Käyttämätön
- Alkuperäisessä pakkauksessa
- Siihen liittyvine tunnisteineen
Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Joitakin tuotteita ei voida hyväksyä takaisin terveys- ja hygienia- tai erikoistuneen luonteen vuoksi:
- Erikoislangat (erikoisvärimaailmat tai rajoitetut erät)
- Huovutusvillat ja -tarvikkeet (hygienia- ja terveyssyistä)
- Kasvivärjäysmateriaalit
- Avatut tai osittain käytetyt langat
- Henkilökohtaiset tarvikkeet
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] viimeistään 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Odota vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle palautusohjeet ja -osoitteen 2 arkipäivän kuluessa.
- Lähetä tuote: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa ja lisää palautuslomake. Lähetä paketti postitse (suosittelemme seurattavaa lähetystä).
- Vahvistus ja hyvitys: Kun paketti on saapunut ja tarkastettu, vahvistamme vastaanoton sähköpostitse ja aloitamme hyvitysprosessin.
Vialliset tuotteet: Jos tuotteessa on valmistusvirhe, ota meihin yhteyttä viipymättä, ja korvaamme tuotteen tai hyvitämme ostoksesi täysimääräisesti, mukaan lukien postituskulut.
Palautuspyynnön mallipohja
Käytä palautuspyyntöäsi tehdessäsi seuraavaa mallipohjaa:
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumerosi]
Hei Prym Kauppa,
Toivon palauttavani seuraavan tuotteen/tuotteet:
Tilausnumero: [Syötä tilausnumerosi]
Tuote(t): [Luettele palautettavat tuotteet]
Määrä: [Määrä]
Syy palautukseen: [Valitse vaihtoehto: viallinen tuote, väärä tuote, vaihto toiseen tuotteeseen, muu syy]
Yhteystiedot:
Nimi: [Koko nimesi]
Sähköposti: [Sähköpostiosoitteesi]
Puhelin: [Puhelinnumerosi]
Osoite: [Lähetysosoitteesi]
Lisätietoja/tapahtumakuvaus: [Kuvaile tarkemmin ongelmaa tai palautuksen syytä]
Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]Hyvitysajat ja -tavat
Kun palautus on hyväksytty, hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaasi seuraavasti:
| Maksutapa | Hyvitysaika | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Visa/MasterCard/JCB | 5-10 arkipäivää | Näkyy luottokorttilaskullasi seuraavassa laskutusjaksossa |
| PayPal | 3-5 arkipäivää | Näkyy PayPal-tililläsi |
Huomaa, että postitus- ja käsittelykulut eivät ole hyvitettäviä, ellet ole saanut viallista tai väärää tuotetta.
Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, toimita samoin kuin palautuksen yhteydessä ja mainitse pyynnössäsi, että haluat vaihtaa tuotteen. Lähetämme sinulle uuden tuotteen heti, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen.
Käsityöystävällinen vinkki
Jos olet epävarma langan väristä tai materiaalista, ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. Autamme mielellämme löytämään juuri sinulle sopivimmat langat ja materiaalit!
Yhteystiedot
Prym Kauppa
Osoite: 3295 Edgewood Avenue, Fresno, FI 93710
Sähköposti: [email protected]
Verkkosivut: sklepzwloczka.com
Luovuus ja laatu kohtaavat Prym Kaupassa – myös palvelussamme!