Tervetuloa Prym Kaupan UKK-sivulle! Olemme täällä auttaaksemme sinua kaikissa käsityöprojekteihisi liittyvissä kysymyksissä. Alla olevista vastauksista löydät tietoa tuotteistamme, toimituksista, maksutavoista ja paljon muuta.
Tuotteet
Mitä erikoislankoja teidän valikoimassanne on?
Tarjoamme laajan valikoiman erikoislankoja kuten Alize, DROPS Design, erilaiset hamppu- ja huopalangat, heijastinlangat, istex-islantilaiset langat, kimallelangat ja monet muut. Löydät myös käsityökankaita, kasvivärjäystarvikkeita ja huovutusvälineitä.
Soveltuvatko langat aloittelijoille?
Kyllä! Valikoimastamme löytyy vaihtoehtoja sekä aloittelijoille että edistyneille käsityön harrastajille. Suosittelemme aloittelijoille esimerkiksi DROPS Designin lankoja, joissa on selkeät ohjeet.
Toimitus ja Jakelu
Mihin maihin toimitatte tuotteita?
Toimitamme ympäri maailmaa! Kuitenkin erittäin syrjäisille alueille (kuten osille Aasiaa ja muita kaukaisia seutuja) toimittaminen saattaa olla rajattua tai mahdotonta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta. Standarditoimitus (DHL/FedEx) kestää 10-15 arkipäivää, ja ilmainen toimitus (EMS) 15-25 arkipäivää. Tilauksen käsittelyyn kuluu 1-2 arkipäivää.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty. Tällä koodilla voit seurata pakettisi matkaa reaaliaikaisesti.
Onko teillä ilmaista toimituusta?
Kyllä! Tarjoamme ilmaisen toimituksen (EMS) kaikille tilauksille, joiden arvo on yli 50 €.
Maksutavat
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme maksut Visa-, MasterCard- ja JCB-luottokorteilla sekä PayPal-maksupalvelun kautta. Kaikki maksutapahtumat ovat turvallisia.
Onko maksuturvassanne vikaa?
Maksujenkäsittelymme on täysin turvallista. Käytämme varmennettuja maksujenkäsittelypalveluja suojataksemme asiakkaidemme taloudelliset tiedot.
Palautukset ja Hyvitykset
Miten voin palauttaa tuotteen?
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, sinulla on 15 päivää aikaa tehdä palautus vastaanottamispäivästä lukien. Olethan ensin yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) aloittaaksesi palautusprosessin.
Saanoko hyvityksen vai vaihdon?
Pyrimme aina ensisijaisesti vaihtamaan tuotteen tai antamaan hyvityksen, mikäli asiakas toivoo niin. Asiakaspalvelumme auttaa sinua parhaaksi katsomallaan tavalla.
Tili ja Asiakaspalvelu
Miten voin muuttaa tilini tietoja?
Tällä hetkellä tilin tietojen muuttaminen ei ole mahdollista verkkokaupassamme. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua muuttamaan tietojasi.
Miten voin olla yhteydessä asiakaspalveluun?
Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastaamme kaikkiin kysymyksiin mahdollisimman pian!
Rakkaat käsityön ystävät,
Prym Kaupan Tiimi
Missä luovuus kohtaa laadun.